<p>《5W2H分析法及应用》培训人：办图网培训部门：办图网——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/品管圈/企业内部员工等的培训</p><br><p></p><br><p>一、5W2H是什么？5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。</p><br><p>一、5W2H是什么？WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？处理什么故障？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？什么时间修好？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？哪个用户家？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？WHY为什么？为什么要做？理由何在？原因是什么？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？HOWMUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？5W2H是什么？5个W，2个H</p><br><p>一、5W2H是什么？从《工单管理》培训考试谈谈里面的5W2H《工单管理》培训考试得分排列图</p><br><p>一、5W2H是什么？中国铁通郴州分公司《工单管理》培训考试卷得分统计表</p><br><p>二、5W2H的优势</p><br><p>三、5W2H实际应用-例1</p><br><p>三、5W2H实际应用-例1</p><br><p>三、5W2H实际应用-例2</p><br><p>三、5W2H实际应用-例2</p><br><p>三、5W2H实际应用-例2</p><br><p>三、5W2H实际应用-例3</p><br><p>三、5W2H实际应用-例3</p><br><p>三、5W2H实际应用-例3</p><br><p>三、5W2H实际应用-例3</p><br><p>三、5W2H实际应用-例4</p><br><p>三、5W2H实际应用-例4</p><br><p>三、5W2H实际应用-例4</p><br><p>三、5W2H实际应用-例4</p><br><p>三、5W2H实际应用-练习1陈经理：“小张，今天（11月17日）请你去龙泉小区去粘贴广告，每栋楼宇、每个单元都要粘贴一张广告，目的是为了让用户知道目前的套餐和联系电话”</p><br><p>三、5W2H实际应用-练习12、故障处理3、投诉处理4、协调工作1、上街购物5、自己出题</p><br><p>四、5W2H在PDCA中应用从问题的定义到行动计划实施行动计划评估结果标准化和进一步推广</p><br><p>四、5W2H在PDCA中应用PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步</p><br><p>四、5W2H在PDCA中应用TD营销渠道发展工作对策表</p><br><p>QC小组概念（二）</p><br><p>QC小组与行政班组的区别</p><br><p>QC小组活动的特点</p><br><p>讲解完毕 谢谢大家培训人：办图网培训部门：办图网</p><br>