工业园区巾帼志愿服务工作调研报告近年来，**工业园区妇联认真贯彻落实**市委、市妇联巾帼志愿服务活动的要求，坚持巾帼志愿服务工作与园区妇联中心工作相结合、并且与园区妇联组织职能发挥相促进，着力打造巾帼志愿服务品牌，扎实推进巾帼志愿服务工作。一、基本情况园区巾帼志愿者服务队主要分为巾帼法律维权志愿者服务队、巾帼卫生保健志愿者服务队、巾帼文化宣传志愿者服务队、巾帼爱心帮扶志愿者服务队、巾帼家庭教育志愿者服务队等。巾帼志愿者有女党员干部、女大学生村官、女医生、女教师、女私营业主等。重点开展法律维权、卫生保健、文化宣传、爱心帮扶、家庭教育等志愿服务活动。截止目前，园区共有巾帼志愿者1200名。二、主要做法（一）夯实基础、科学定位，加强巾帼志愿服务组织建设 1、精心组织，强化领导。园区成立了由妇联主席任组长的队伍，动员妇女参与和谐社会建设的重要工作，关注身边需要帮助的人群，积极参加组织的志愿活动。2、规范运作，构建网络。建立分片区的网络服务体系，为深入开展活动创建了良好的基础，更好的开展活动。（二）整合资源，优化载体，确保巾帼志愿服务围绕大局1、引导妇女创业。在春秋两季，为农村的妇女养殖专业户提供防病害培训，让其更好地做好生产养殖工作，同时，为了帮助更多的妇女实现自身的价值，多次举办创业就业讲座，组织就业技能培训，园区参加讲座和培训人数已超过1千人次。平时我们也积极鼓励并培训有能力的妇女自主创业，取得了不错的成果。2、维护妇女权益。紧紧围绕妇女、儿童、家庭的实际需求，根据每位志愿者专业背景和工作经历，将服务队划分为心理咨询服务组、家庭教育服务组、维权热线咨询服务组。一年多来，志愿者热线电话咨询、户外普法宣传活动、跟踪个案解决、项目小组活动等形式为广大妇女群众提供了法律法规宣传、重大维权案件的代理和心理疏导等服务。3、帮扶弱势群体。利用“三八”、“六一”、春节等节日，组织巾帼志愿者们开展了多次献爱心活动，及时了解和解决留守妇女儿童、病残妇女儿童等的生产、生活、学习等方面的困难问题，为她们送去关爱和温暖。积极组织开展“巾帼手拉手扶贫”活动，组织女能手、女状元、妇女干部与贫困妇女家庭结对帮扶，为她们送政策、送技术、送资金，帮助她们创业发展生产，提高生活水平。4、倡导健康生活。全市巾帼志愿服务队根据本地特色积极开展文体健身活动，倡导文明健康的生活方式。组建了健身、广场舞队伍等，组织开展文体竞技、文艺表演、大众健身等活动，丰富了群众文化生活。三、存在的问题1、志愿者组织网络社会化程度不高。从统计结果看，巾帼志愿者的来源大部分局限于机关、村委会成员、五老人员，通过公开招募的较少，志愿者水平不高，志愿服务活动很难在深度上再进一步开展，影响了服务效果。2、志愿者服务意识有待提高。有的志愿者在服务意识上没有突出“以人为本”，对服务理念的认识还不够深入。从而导致在服务方式上，不是以群众的需求为导向，以群众的意愿为转移，不能因地制宜，因人而异。3、志愿者资源整合力度还需加大。没有可支配的有形资源，社会给予巾帼志愿者服务活动的政策、资金帮助有限，制约了活动的顺利开展，需加大对社会资源整合的力度。四、对策建议1、强化舆论宣传。要大力弘扬巾帼志愿者队伍中无私奉献的先进典型，获得社会的广泛认同和支持，形成强大声势，感召更多的女性尤其是具有较高知识水平和专业技能的女性积极加入到巾帼志愿者队伍之中，提高巾帼志愿者社会化水平。  2、完善管理机制。要进一步引导志愿者队伍制定统一规范的志愿者活动章程和管理办法，逐步规范志愿者的行为，不断提升志愿服务的质量和效益，使队伍保持旺盛持久的生命力。同时，注重培训，合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还必须有一定的与人沟通能力和专业技术水平。3、整合社会资源。充分利用优势，整合社会资源，积极争取政府、企事业单位对志愿队开展的志愿活动给予一定的政策、资金支持。建议成立“巾帼志愿者服务队活动基金”，广泛吸纳社会各界募捐，从而推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。4、扩大服务项目。在确定服务项目时，要引导志愿服务队以党政中心工作和社会需求为导向，紧紧围绕文明建设、关爱服务等主题开展志愿服务活动。尤其是在关爱留守儿童、关爱孤残老人等方面，要充分发挥巾帼志愿者独特的优势，积极主动深入开展关爱活动。