<div><p style="text-align:center;"> 职位名称 客户维护主管 职位代码 所属部门 市场部 </p> <p style="text-align:center;"> 职    系 职等职级 直属上级 市场部经理 </p> <p> 薪金标准 填写日期 核 准 人 </p> <p> 职位概要: </p> <p> 规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。 </p> <p> 工作内容: </p> <p> %进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； </p> <p> %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； </p> <p> %发展维护良好的客户关系； </p> <p> %组织公司产品的售后服务和维修管理； </p> <p> %建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； </p> <p> %向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议； </p> <p> %主持每月业务发展规划及分析。 </p> <p> 任职资格: </p> <p> 教育背景: </p> <p> ◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 </p> <p> 培训经历: </p> <p> ◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。 </p> <p> 经     验: </p> <p> ◆3年以上市场管理或客户服务经验。 </p> <p> 技能技巧: </p> <p> ◆对市场营销工作有较深刻认知； </p> <p> ◆熟悉业务策划活动程序； </p> <p> ◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑； </p> <p> ◆熟练操作办公软件。 </p> <p> 态    度: </p> <p> ◆工作积极热情，责任心强； </p> <p> ◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神； </p> <p> ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 </p> <p> 工作条件: </p> <p> 工作场所:办公室，经常出差。 </p> <p> 环境状况:舒适。 </p> <p> 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p> </div>&#13;