人民检察院控告申诉科科长先进个人事迹材料xx从检近20年，工作中她始终面带微笑，总是耐心、细致、文明、热情地接待每一位来访者。xx担任控申科长以来，xx县检察院在连续九年获“全国文明接待室”的基础上，成功创建“全国文明接待示范窗口”，为xx省七个示范窗口之一。“老百姓的事无小事”在接访工作中，xx总结推行“五请”工作法，即“请问您有什么事”、“请坐”、“请喝茶”、“请出示您的身份证明”、“请出示您所反映问题的材料”，第一时间拉近来访人和接访人距离。2015年的一天，一位年近七旬姓孔的老人因为对法院的判决不满前来上访，初时情绪激动，言辞激烈，xx笑脸相迎，在xx的耐心询问下才知道事情的缘由。2001年，老人的儿子因琐事被同村蒋某村民打伤，经医治无效死亡。老人一直未获得人身损害赔偿，与其瘫痪在床的老伴带着三个年幼的孙子，靠亲戚救助生活。为此，老人曾多次到市赴省进京上访。xx根据老人的叙述，通过调阅案件材料，发现案件已经错过人身损害赔偿的追诉时效。xx主动帮助她解决困难。通过多方协调努力，孔姓老人获得司法救助金7.5万元其所在乡政府将老人一家纳入低保，老人年幼的孙子在县城解决了入学难题。这起延续了15年的上访积案最终得到化解。前不久，这位老人走进控申科，手里提着几个热气腾腾的火烧土豆，一进门就拉着xx的手说：“我不知道怎么感谢你们，就烧几个土豆给你们拿来，希望你们能吃一口，我就高兴。”类似的故事，在xx县检察院控申科时常发生。2012年以来，xx和同事妥善处理各类群众来信来访748件。让执法有力度更让法律有温度xx坚持严格公正执法，注重以人为本，工作中积极在政策和法律范围之内为群众解决现实困难。2014年5月，xx县公安局抓获盗窃犯罪嫌疑人段某平，其供述参与盗窃的有黄某全、黄某林、段某刚三人，随后三人被逮捕羁押，后段某平被判处有期徒刑一年零二个月，另三人因案件证据达不到起诉条件，被决定不起诉。于是黄某全、黄某林、段某刚三人向中央、省、市16个部门反映情况并向xx县检察院申请国家赔偿。xx三次赴信访人家中做工作。“前两次始终无法打开三人心扉，第三次我再到黄某全、黄某林家时，黄某全看到我的到来感到非常吃惊。”但是黄某林始终一言不答，黄某全偶答两句。xx发现没有邻居到黄家院子里来搭讪，便询问原因，原来村里的邻居都认为他是小偷，少有来往。xx随即找来当地村支书、主任，向他们说明情况，与乡村两级的工作人员一道在村活动室，召开村民大会，当众向村民说明情况，在一定范围内为当事人消除了不良影响，让当地村民重新接受了他们。黄某全深受感动，主动将100万元的赔偿降到10万元。黄某全的让步，让xx和同事看到了协商的希望，当即向黄某全解释国家法律规定，并将随身携带的法律规定送给了黄某全。2016年4月27日，xx邀请律师、心理咨询师、乡党委政法委书记、村支书、村主任参加调解。最终，三位当事人与检察机关达成赔偿协议并签订息诉罢访协议。这起案件的妥善处理，增强了群众对法律的信心和对检察机关的信赖，大大提升了检察机关的公信力，受到党委、人大及社会各界的一致好评。用新思路创建工作新业绩为了更好地接待来访群众，最大限度地保证接待质量和效果，xx拓展思路，进一步研究和探索解决群众实际困难的方式和方法。xx发现一些来访人员为达到目的，利用新兴媒体拍摄视频在网络上传播，肆意辱骂、威胁接访人员，误导公众挟持司法等。为确保信访工作有序高效进行，xx提出实行“透明接访”制度，在接访场所增设透明存储箱，凡进入接访室的所有人员，须将手机、火机等物品统一存放于透明存储箱内。“透明接访”制度受到业内广泛认可，在省、市两级检察院均作为创新典型予以推介。为减少群众解决诉求成本，提高检察机关化解矛盾的效率，xx积极创新，提出“涉法涉诉信访疑难案件第三方介入化解社会矛盾机制”。邀请律师、心理咨询师、人大代表、政协委员、人民监督员、社区工作人员、村民自治组织代表、亲友团、其他单位人员等参与涉法涉诉信访疑难案件化解，为信访人提供法律咨询、开展法治宣传、释法析理，为检察机关办理涉法涉诉信访疑难案件提供参考意见，参与化解社会矛盾。目前，xx县检察院通过该机制成功化解3起疑难案件。该机制得到了xx县委政法委领导批示，将此项机制作为xx县政法工作亮点在全县推广。被xx省检察院转发全省推广。xx在办理孔姓老人上访案中，发现建立受害人救助长效机制是有效办法，于是提出设立了“刑事被害人专项救助基金”的设想，与综合司法救助基金形成立体救助模式，专门针对确需救助的刑事被害人进行救助，在xx县委县政府的大力支持下迅速付诸实施。自基金设立以来，有6名受害人及其家属获得救助，共计发放救助金10.8万元。面对控申部门人力物力远远满足不了工作需求的实际，xx探索提出设立举报专项奖励基金和设立黑叶猴生态保护专项奖励基金两项制度创新，对向检察机关提供举报线索的群众给予奖励。近年来，xx县检察院收到的举报线索不断增加，查办职务犯罪案件数量稳步提升，打击犯罪、惩治腐败、保护民生民利、保护生态环境等工作，得到上级的充分肯定和社会各界一致点赞。正是由于xx所带领的控申科干警忠于职守、勇于担当，他们才能创造性地完成各项工作任务，使控告申诉的文明窗口熠熠生辉。